브랜드 리더가 버려야 할 3가지, 

그리고 지켜야 할 단 하나

리더의 시간과 에너지는 한정되어 있습니다. 브랜드의 성공을 위해 리더가 집착해야 할 것과 과감히 버려야 할 것을 구분합니다.
경쟁사 일거수일투족 분석, 모든 실무에 대한 마이크로 매니징 등 리더가 빠지기 쉬운 함정을 지적하고, 

리더가 목숨처럼 지켜야 할 단 하나의 핵심적인 역할이 무엇인지 제시합니다.

이 주제는 수많은 정보와 요구사항 속에서 길을 잃기 쉬운 리더들에게, 

가장 본질적인 것에 집중할 수 있도록 돕는 '전략적 나침반'과도 같은 글이 되길 희망합니다. 

브랜드 리더의 하루는 전쟁과도 같습니다. 

끊임없이 쏟아지는 경쟁사 동향 보고서, 매일같이 변동하는 소셜미디어 지표, 분기별 실적을 압박하는 회의. 

세상은 리더에게 모든 것을 알고, 모든 것을 관리하며, 모든 것을 책임지라고 요구합니다.

하지만 리더의 시간과 에너지는 유한합니다. 

모든 것에 집중하려는 시도는 결국 아무것에도 집중하지 못하는 결과로 이어집니다. 

위대한 브랜드 리더십은 더 많은 것을 '하는(doing)' 능력에서 오는 것이 아니라, 

무엇이 중요하지 않은지를 꿰뚫어 보고 그것을 과감히 '하지 않을(not doing)' 용기에서 옵니다.

브랜드라는 배를 위대한 목적지로 이끌기 위해, 

리더가 버려야 할 3가지 무거운 닻과, 목숨처럼 지켜야 할 단 하나의 나침반이 있습니다.

# 리더가 버려야 할 3가지 집착

1. 경쟁사에 대한 집착을 버려라. 

가장 흔하고, 가장 위험한 함정입니다. 경쟁사의 신제품, 마케팅 캠페인, 가격 정책 하나하나에 일희일비하며 대응 전략을 짜는 데 골몰합니다.

왜 버려야 하는가

경쟁자를 쳐다보는 순간, 당신은 이미 '추격자'가 됩니다. 

당신의 전략은 혁신이 아닌 '반응'이 되고, 당신의 로드맵은 경쟁자의 로드맵을 뒤따라가는 아류가 됩니다. 

이는 브랜드의 고유한 목소리를 잃고, 스스로를 '대체 가능한 존재'로 만드는 가장 빠른 길입니다.

대신 무엇을 해야 하는가

당신의 집착의 대상을 경쟁사에서 '고객'으로 옮겨오십시오. 

경쟁사 분석 보고서를 읽는 시간의 절반이라도, 당신의 고객 한 명과 깊이 있는 대화를 나누십시오. 

그들의 삶, 그들의 숨겨진 불편함, 그리고 그들이 진정으로 열망하는 것이 무엇인지에 집착하십시오. 

위대한 브랜드는 경쟁자를 이기는 것이 아니라, 고객의 문제를 더 깊이 해결함으로써 경쟁을 무의미하게 만듭니다.

2. 단기적 성과 지표에 대한 집착을 버려라. 

클릭률, 전환율, 이번 주 매출. 눈앞의 숫자들은 달콤하지만, 종종 더 큰 그림을 보지 못하게 만드는 마약과도 같습니다.

왜 버려야 하는가

단기 지표에 대한 집착은 필연적으로 '브랜드 가치를 훼손하는 결정'으로 이어집니다. 

당장의 매출을 위해 잦은 할인을 남발하고, 클릭을 유도하기 위해 자극적인 광고를 만들게 됩니다. 

이는 장기적으로 브랜드가 쌓아온 신뢰와 품격을 갉아먹는 행위입니다.

대신 무엇을 해야 하는가

리더는 조직 내에서 유일하게 '미래'를 책임지는 사람이어야 합니다. 

단기적 성과가 아닌, '브랜드 자산'이라는 장기적 관점의 지표에 집착하십시오. 

"우리의 가격 결정력은 강해지고 있는가?", "고객의 재구매율과 추천 의향은 높아지고 있는가?", "우리는 진정한 팬을 만들고 있는가?" 

이 질문들이 당신의 시간을 지배하게 하십시오.

3. 모두를 만족시키려는 집착을 버려라. 

모든 부서의 의견을 수렴하고, 모든 고객의 불만을 잠재우려는 시도는 리더의 미덕처럼 보입니다.

왜 버려야 하는가

모두를 위한 브랜드는 결국 아무도 만족시키지 못하는 브랜드가 됩니다.

모두의 의견을 조금씩 반영한 결과물은, 날카로운 모서리가 모두 깎여나간, 누구의 마음도 사로잡지 못하는 무색무취의 타협안일 뿐입니다.

대신 무엇을 해야 하는가

위대한 브랜드는 선택과 집중의 산물입니다. 

리더는 다양한 의견을 경청하되, 최종적으로는 우리 브랜드의 고유한 철학과 관점에 기반하여 용기 있는 결단을 내려야 합니다. 

모두에게 박수받으려는 유혹을 이겨내고, 우리의 가치를 알아주는 단 한 명의 열광적인 팬을 만들겠다는 용기가 필요합니다.

# 그리고, 목숨처럼 지켜야 할 단 하나

그렇다면 이 모든 것을 버린 자리에, 리더는 무엇을 남겨야 할까요? 

단 하나, 바로 브랜드의 '존재 이유(Why)'입니다.

"만약 내일 우리 회사가 사라진다면, 세상은 무엇을 잃게 되는가?"

이 질문에 대한 답이 바로 브랜드의 영혼이자, 흔들리지 않는 북극성입니다. 

이 Why는 신제품을 개발할 때, 새로운 시장에 진출할 때, 어려운 위기 상황에서 결정을 내려야 할 때, 

모든 전략의 옳고 그름을 판단하는 유일한 기준이 됩니다.

리더의 역할은 이 'Why'라는 불씨가 꺼지지 않도록 지키는 '수호자'입니다. 

조직의 모든 구성원이 이 'Why'를 이해하고, 자신의 업무에서 실천하며, 고객에게 그 진심을 전달하게 만드는 것. 

그것이 리더가 해야 할 단 하나의, 가장 중요한 집착입니다.

오늘, 당신의 시간은 어디에 쓰였습니까? 

경쟁사의 동향 보고서를 읽는 데 쓰였습니까, 아니면 당신의 고객과 대화하는 데 쓰였습니까? 

이번 분기의 매출 목표를 채우기 위한 회의에 쓰였습니까, 

아니면 3년 뒤 우리 브랜드가 세상에 어떤 의미가 될지를 고민하는 데 쓰였습니까?

리더의 시간과 집착이 머무는 곳에, 그 브랜드의 미래가 결정됩니다. 

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